Postaráme se o spolehlivý provoz vašeho webu a aplikací. Zabezpečíme monitoring 24/7, incident management, aktualizace a zálohy, výkonnostní a bezpečnostní kontroly, a jasně definované SLA/SLO. Podporujeme Next.js/Headless, WordPress, vlastní API i infra na Vercel/Cloudflare/AWS.
Komplexní péče o provoz
Uptime, chybovost, latence, Core Web Vitals (RUM), SEO signály (indexace/chyby)
Podle závažnosti (SEV-1..4) a jasné SLO (reakce/obnova)
Aktualizace (závislosti/plug-iny), zálohy a obnovy, certifikáty, WAF/CDN pravidla
Cache hit-rate, LCP/INP/CLS, SAST/DAST základ, WAF/Rate-limit
Měsíční přehled incidentů, změn a doporučení, roadmapa vylepšení
Komplexní péče o váš web
Uptime, p95 latence, error rate, API health, cron/jobs, front-end RUM (CWV), důležité konverze
Triage SEV-1..4, komunikace (Slack/Teams/e-mail), status stránka, post-mortem
Závislosti (npm/composer), OS/DB patching, WordPress jádro/plug-iny/témata, Next.js/Node LTS, zálohy a test obnovy
WAF/Rate-limit, TLS a certifikáty, tajemství (KMS/Vault), SBOM a CVE skeny závislostí
CDN/edge cache, obrázkové CDN, ISR/SWR, DB indexy, cache-tags a purge workflow
Plánovaná okna, rollback plán, verzování, changelog, QA/testy v stagingu
Sitemapy, indexační chyby, 4xx/5xx monitor, kanonikalita, robots, schema kontrola základních entit
Europe/Prague, 8×5/12×5/24×7 podle SLA; prioritní linka pro SEV-1
Vyberte si úroveň podpory
Reakce: SEV-1 do 1 h, SEV-2 do 4 h, SEV-3 do 1 dne. Monitoring: uptime + základní alerty, měsíční report. Údržba: měsíční aktualizace, týdenní zálohy, čtvrtletní výkonový audit.
Reakce: SEV-1 do 30 min, SEV-2 do 2 h, SEV-3 do 8 h. Proaktivní alerty (latence/CWV), dvoutýdenní aktualizace, denní zálohy, měsíční audit výkonu/bezpečnosti. Service Credits, pokud nedodržíme SLO.
Reakce: SEV-1 do 15 min (on-call), SEV-2 do 1 h; MTTR cíle podle domény. Rozšířený monitoring (OTEL traces, syntetické testy), DR plán, kvartální "game days". Dedikovaný kanál a CAB (Change Advisory Board).
SEV klasifikace: SEV-1 výpadek produkce/platby/checkout; SEV-2 kritická degradace; SEV-3 částečná funkčnost/bug; SEV-4 kosmetika/požadavek.
Ověřené nástroje pro monitoring a provoz
Sentry, Logtail, Grafana/Prometheus, OpenTelemetry, Server-Timing, UptimeRobot/Statuspage
web-vitals RUM, CrUX, Lighthouse CI, WebPageTest
WAF (Cloudflare/AWS), CodeQL/Gitleaks, Trivy, SBOM (CycloneDX)
Vercel, Cloudflare, Fastly/Akamai; ISR, cache-tags, image CDN
GitHub Actions, canary/blue-green, release checklisty
Redis Object Cache, Query Monitor, staging/Prod sync, bezpečné update playbooky
Systematický přístup k provozu
Přístupy, inventář služeb, SLA/SLO, incident kontakty, okna údržby, DR cíle (RPO/RTO)
Baseline audit (výkon/bezpečnost/SEO), nastavení monitoringu a záloh
Pravidelné aktualizace, sledování alertů, rychlé fixy, plánované releasy
Měsíční přehled + roadmapa; kvartální strategické review
Optimalizace (caching, CWV), bezpečnostní opatření, cost-guardy
Co odevzdáme
Incidenty (SEV-1..4), release/rollback, zálohy/obnova, kontakty
Panely (uptime, latence, CWV, chybovost), prahy, eskalace
Definice, měření, výpočet dostupnosti, service credits
Incidenty, MTTD/MTTR, změny, doporučení a plán
Měřitelné cíle provozu
Definované rozsahem monitoringu
Detekce a obnova v prazích podle SLA
Klíčové šablony
Na statických routách
Kritické CVE ≤ 7 dní
Finálně podle SLA, rozsahu a infra
8×5 podpora
12×5 podpora s RUM
Finální cena závisí na SLA, rozsahu a infrastruktuře
Reálné výsledky našich projektů
Zavedení RUM + cache-tags → p95 TTFB −48 %, méně výpadků při špičkách
WAF + patching + Redis → 0 kritických incidentů, rychlejší načítání
Syntetické testy a OTEL → rychlejší detekce SEV-2, MTTR −35 %
Často kladené otázky o podpoře
Okamžitě otevíráme incident ve společném kanálu (Slack/Teams), průběžné updaty, po uzavření posíláme post-mortem.
Napište nám rozsah a SLA očekávání – nastavíme monitoring a provoz.